Hotel erfolgreich auslasten – mit 25 Jahren Branchenwissen.
Mystery Guest
Hotelcheck
Wie läuft das ganze ab?
1. Buchung & Aufenthalt
Während meines Aufenthalts in Ihrem Hotel nehme ich die Rolle eines regulären Gastes ein und teste sämtliche Berührungspunkte: von der Ankunft an der Rezeption über den Service im Restaurant bis hin zur Qualität der Zimmer und des Housekeepings. Ziel ist es, die tatsächliche Gästeperspektive zu erleben und dabei sowohl positive Aspekte als auch mögliche Schwachstellen zu identifizieren.
2. Analyse
Dabei werden alle Bereiche Ihres Hotels berücksichtigt – von der Sauberkeit über den Umgang mit Gästen bis hin zur Wahrnehmung Ihrer Marke. Zusätzlich wird Ihre Online-Präsenz auf den Prüfstand gestellt: Wie wirken Ihre Website und Social-Media-Kanäle auf potenzielle Gäste? Gibt es Optimierungsmöglichkeiten?
3. Bewertung
Sie erhalten von mir eine transparente Einschätzung Ihrer Stärken sowie konkrete Hinweise darauf, wo Verbesserungsbedarf besteht. Dabei lege ich großen Wert darauf, Ihnen nicht nur Herausforderungen aufzuzeigen, sondern auch realistische Lösungsansätze anzubieten.
4. Nachbearbeitung
Im anschließenden Analysegespräch gehen wir die Ergebnisse gemeinsam durch, klären offene Fragen. So erhalten Sie eine klare Grundlage für gezielte Verbesserungen in Ihrem Betrieb.
Gäste gewinnen beginnt im Kopf und hört bei diesen 4 Fehlern auf
Du gibst jeden Tag alles für deine Gäste. Und trotzdem bleibt die Auslastung hinter deinen Erwartungen zurück? Du bist nicht allein. Viele Hoteliers tappen immer wieder in die gleichen Denk- und Handlungsfallen – oft ganz unbewusst. Hier sind die 4 größten Fehler, die dich täglich Buchungen kosten – und wie du sie vermeidest:
Keine Zeit für Führung!
Unerbittlicher Preiskampf
Du willst alles selbst machen und verlierst dabei den Überblick
Vom Frühstücksbuffet bis zur Personalplanung: Du bist überall, aber nirgends mit voller Kraft.
Mein Impuls: Delegation ist keine Schwäche, sondern ein Zeichen von unternehmerischer Stärke. Wer Verantwortung abgibt, gewinnt Zeit – und neue Gäste.
Ineffiziente Abläufe
Abhängigkeit von OTAs
Deine Abläufe laufen nicht rund und das merkt der Gast
Wenn im Hintergrund Chaos herrscht, spürt der Gast das am Service. Und bucht beim nächsten Mal lieber woanders.
Mein Impuls: Klar definierte Prozesse schaffen Ruhe, Qualität und Verlässlichkeit – für dich, dein Team und deine Gäste.
Schlechte Teamführung
Digitaler Investitionsstau
Du führst dein Team nach Gefühl, aber ohne klares Ziel
Mitarbeiter kommen und gehen, das Betriebsklima schwankt. Ohne Führung kein Zusammenhalt – und ohne Zusammenhalt keine begeisterten Gäste.
Mein Impuls: Mit echter Führungskraft und Teamgeist wird dein Hotel wieder zur Wohlfühloase – auch hinter den Kulissen.
Du setzt auf Hoffnung!
Fehlende Analyse
Du hoffst auf mehr Gäste anstatt aktiv zu handeln
Viele Hoteliers reagieren nur noch: auf Bewertungen, Preisdruck oder Saisonflauten. Aber wer immer nur reagiert, verliert.
Mein Impuls: Mit einem klaren Plan für Marketing, Preisstrategie und Gästebindung bringst du dein Haus in die Pole-Position.
Ich bin offizieller HOGAST Deutschland Partner.
Durch meine Partnerschaft in der HOGAST profitieren Sie als Mitglied der HOGAST Deutschland von gesonderten Abrechnungskonditionen und Rabatten.
Rabatte auf meine Leistungen
Leistungen exclusiv für HOGAST Kunden
Die HOGAST Deutschland ist eine Einkaufsgenossenschaft für die Hotellerie und Gastronomie, die ihren Mitgliedern Zugang zu exklusiven Konditionen bei Waren und Dienstleistungen bietet. Sie unterstützt Betriebe durch zentrale Abrechnung, Digitalisierungslösungen und professionelle Beratung.
Was meine Kunden über mich sagen.
Am wichtigsten ist immer noch was meine Kunden über mich sagen. Hier finden Sie Referenzen von Hoteliers denen ich mit meiner Arbeit bereits weitergeholfen habe.
.svg)
